1. اعتماد التصاميم والبروفات الطباعية (Proof Approval)
تحرص مؤسسة منتدى الألوان للدعاية والإعلان على تزويد العميل بنموذج بروفة إلكترونية (Digital Mockup) قبل البدء في مرحلة الإنتاج والطباعة الفعلية.
- يُعتبر اعتماد العميل للبروفة عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني موافقة نهائية على مقاسات النصوص، الألوان، أرقام التواصل، والبيانات الإملائية الواردة بالتصميم.
- تقع مسؤولية التدقيق اللغوي والأرقام القانونية على عاتق العميل قبل إعطاء أمر البدء في الإنتاج.
- في حال رغبة العميل في فحص عينة فعلية مطبوعة قبل الكميات التجارية الكبرى، يُتاح ذلك بالتنسيق المسبق مع فريق المبيعات.
2. سرية وخصوصية بيانات وتصاميم العملاء
نلتزم في مؤسسة منتدى الألوان بأقصى درجات الأمان والسرية المهنية لملفات وهويات عملائنا:
- لا يتم استخدام شعارات أو تصاميم المنتجات أو المطبوعات الخاصة بأي عميل لأغراض تجارية أخرى أو مشاركتها مع أطراف ثالثة.
- يتم الاحتفاظ بملفات التصاميم في أرشيف آمن لتسهيل إعادة الطباعة المستقبلية بناءً على طلب العميل المباشر فقط.
- بيانات التواصل (الاسم، الجوال، العنوان، وسجلات الفواتير) تُستخدم حصراً لإتمام الطلبات وخدمة العميل وإصدار المستندات النظامية.
3. سياسة التنفيذ والشحن والتسليم
نحرص على توصيل المطبوعات بجودة المصنع إلى باب مقر العميل في كافة أنحاء المملكة العربية السعودية:
- يتم تحديد مدة التنفيذ المقدرة عند تأكيد الطلب، وتبدأ من تاريخ اعتماد البروفة وسداد الدفعة المقررة.
- تُغلَّف الشحنات بكراتين وطرود مضلعة ومحكمة لحماية العلب، الكروت، والاستكرات من أي تلف أو رطوبة أثناء النقل.
- يُرجى من العميل فحص سلامة الشحنة الظاهرية عند الاستلام من مندوب الشحن، والتواصل معنا فوراً في حال وجود أي ملاحظة.
4. الفواتير الضريبية والتعاملات المالية
مؤسسة منتدى الألوان للدعاية والإعلان مسجلة رسمياً بسجل تجاري معتمد وشهادة ضريبية صادرة عن هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA):
- تصدر كافة الفواتير نظامية وشاملة ضريبة القيمة المضافة (VAT) وفق متطلبات الفوترة الإلكترونية المعتمدة.
- طرق الدفع المتاحة: التحويل البنكي لحساب المؤسسة الرسمي، أو قنوات السداد الإلكتروني المعتمدة.
5. طبيعة المنتجات المخصصة والاسترجاع
نظراً لأن جميع خدماتنا تُصنع وتُطبع خصيصاً بشعار وهوية العميل (Custom Made Products)، فإنه لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاعه بعد بدء مرحلة التجهيز والطباعة، باستثناء الحالات التي يثبت فيها وجود عيب مصنعي أو اختلاف جوهري عن البروفة المعتمدة، حيث تلتزم المؤسسة بإعادة طباعة الأجزاء المعيبة على نفقتها بالكامل فوراً.
6. الاستفسارات والدعم
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية والشروط، يسعدنا تواصلك مع الإدارة مباشرة:
• الهاتف الموحد: +966 54 843 9002
• البريد الإلكتروني: info@montadaprinting.com
• المملكة العربية السعودية
